mien – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tìm hiểu cách mien thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của mien, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để đảm bảo tính tương thích và phát hiện hoạt động bất thường.
Thông tin thanh toán nội địa bằng VND được thu thập khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu sử dụng như thời gian đăng nhập, lịch sử trò chơi, phiên cá cược và tương tác với giao diện cũng được ghi lại nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận. Ngoài ra, mien thu thập dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cá nhân hóa nội dung và phân tích hành vi sử dụng trên nền tảng.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, tài liệu KYC
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch VND
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, tương tác giao diện
- Cookies: Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ, nhận diện thiết bị
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
mien sử dụng thông tin thu thập được vì nhiều mục đích hợp pháp và minh bạch, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích trực tiếp của người dùng. Trước hết, dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo rằng chỉ những người dùng đủ điều kiện mới có thể sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin thanh toán được xử lý độc quyền để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác, kịp thời và an toàn.
Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi phân tích hành vi người chơi để cải thiện tính năng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Thông tin thiết bị và IP được sử dụng trong hệ thống phát hiện gian lận theo thời gian thực, bảo vệ tài khoản của bạn trước các hành vi đăng nhập bất thường. Ngoài ra, mien có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng hoặc thông tin khuyến mãi – nhưng bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận các thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của mien được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 ở trạng thái lưu trữ (at rest) và giao thức TLS 1.3 khi truyền tải (in transit). Hệ thống hạ tầng của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, đảm bảo mọi lỗ hổng tiềm ẩn được phát hiện và vá lỗi kịp thời trước khi có thể bị khai thác. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn còn là thành viên của nền tảng và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu hành vi sử dụng và nhật ký kỹ thuật được lưu giữ không quá 12 tháng kể từ ngày tạo. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mien cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
mien không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn có cơ sở pháp lý rõ ràng. Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán nội địa, ngân hàng đối tác tại Việt Nam) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện và xác nhận giao dịch VND của bạn, và họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, mien có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin liên quan theo đúng trình tự luật định. Nếu mien trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật hiện hành của mien hoặc tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho người dùng nếu có bất kỳ thay đổi lớn nào về bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu mien cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ của mien.
Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại đang được xem xét. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của mien qua email hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào.
Cập nhật thông tin sai hoặc lỗi thời trong tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy định pháp luật.
Tạm dừng xử lý dữ liệu khi khiếu nại đang được xem xét.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
mien có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của mien sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của mien qua địa chỉ email: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Tin tưởng vào sự bảo vệ của mien
Dữ liệu của bạn luôn được đặt lên hàng đầu. Hãy tham gia cùng hàng nghìn người chơi Việt Nam đang tận hưởng trải nghiệm giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch tại mien mỗi ngày.